我们收集哪些信息
注册时你会提供手机号或邮箱，用来登录和找回账号。昵称属于自选项，空着也能正常看回放。
使用过程中会留下两类记录：收藏夹里你标记过的场次，以及播放器里你上次停在第几节的第几分钟。这两项是跨设备同步和续播的依据，账号登录状态下才会写入。
设备基础信息包括设备类型、操作系统、浏览器版本和网络归属地。归属地不用于识别个人身份，只用来判断从哪个节点接入更近。
清晰度偏好、变速设置和历史筛选条件属于可选项。不提供这些，你在浏览赛程与公开回放时不受影响，只是每次进来要重新选一次画面档位。
这些信息用在哪里
收藏夹最多可以放 500 场。登录之后，同一账号在其他设备上打开，收藏列表在 10 秒内到位，不必重新翻赛程找那一场。
观看记录驱动续播。你在电脑上看到第 3 节的第 6 分钟，换成手机打开同一场，进度条会停在同一个位置。
网络归属地参与节点调度。新疆用户走本地节点，回放首帧平均在 1.2 秒内出现；全站回放播放成功率保持在 99% 以上，就近接入是其中一环。
设备与卡顿日志用于定位问题。你在答疑中心反馈某一档清晰度卡住时，客服可以按场次和时间回查当时的播放状况，不必让你复述环境。
赛季专题里的回放合集排序，会参考同一轮次内的场次观看热度。这一类统计以聚合结果呈现，不指向单个账号。
Cookie 与本地存储
登录状态靠一枚会话 Cookie 维持。关掉浏览器之后它自动失效，下次进来需要重新登录一次。
播放进度、清晰度选择和目录展开状态写在浏览器本地存储里。这部分不跟随账号走，换设备不会带过去；只有登录后的收藏夹才跨设备同步。
在浏览器设置里关掉 Cookie 与本地存储之后，赛程页和公开回放仍然可以正常浏览，但收藏同步、续播定位和偏好记忆会一起停用。
站内不投放第三方广告追踪脚本，你的观看行为不会被打包用于站外广告投放。
保存期限与存放位置
不同类型的记录停留时间不一样，下面四条按类别列出。点开每条能看到具体天数与处理方式。
手机号、邮箱与昵称在账号存续期间保存。提交注销申请受理后，30 天内完成删除，期间账号不可再登录。
收藏夹与续播位置在账号存续期间保存，用于跨设备同步。注销受理完成后，这些记录与账号同步清除，不再保留副本。
用于排查卡顿的播放日志保留 90 天。超过这个时间后转为不含账号标识的聚合统计，用来观察各档清晰度的整体稳定性。
账号数据存放在境内服务器，传输过程走加密通道。内部按岗位分配访问权限，涉及账号的操作留有记录。密码采用不可逆方式加密，任何岗位都看不到原始密码。
查看、更正与删除
三条路径都在账号设置里完成，不需要额外申请。展开任意一条可以看到具体步骤。
账号设置里的收藏夹页列出全部已收藏场次，按加入时间倒序排列。观看记录页显示最近观看的每一场与停留位置，可以逐条确认。
昵称、绑定邮箱和绑定手机号都可以在设置中直接修改，保存后立即生效，下次登录用新的信息即可。更改手机号时会向新号码发送一次确认。
只想清理某几场，在收藏列表里逐条取消即可。想把账号连同收藏与观看记录一并清空，用注册邮箱发一封注销申请到客服邮箱，受理后 30 天内完成处理，处理结果会回信告知。
关掉浏览器的 Cookie 与本地存储，也能停用偏好记忆。这么做不影响你浏览赛程与公开回放，只是每次进来要重新选清晰度。
联系客服
账号与数据相关的问题发到 service@emc-replay.com.cn，信里注明你使用的账号邮箱或手机号，客服定位起来会快很多。工作日两小时内响应。
电话 15985792077 适合需要即时确认的情况，比如回放打不开、入口找不到这一类。收藏没有同步的问题，建议先看答疑中心里的排查步骤，多数情况三步之内能解决。
账号数据的使用规则与内容使用规范相互独立，转载与授权相关的问题请看使用条款。